IPLUSO 13158

Comércio Electrónico

• ApresentaçãoPresentation

  Campo de Ação Criação, gestão e otimização de lojas online, com foco na plataforma Shopify, abrangendo toda a cadeia de valor de um negócio digital. Área de Atuação Interseção entre tecnologia, negócio e experiência do cliente: configuração técnica de plataformas, design (AI/UX/UI), operações (pagamentos, entregas, stocks), enquadramento legal e análise de métricas. Domínios de Intervenção Fundamentos e modelos de negócio e-commerce Plataforma Shopify e gestão de catálogo Operações logísticas e legais (RGPD) Aquisição de tráfego e customer experience Analítica e KPIs Pertinência no Ciclo de Estudos Integra e aplica competências de marketing digital, SEO e redes sociais num contexto de negócio real. Responde à elevada procura do mercado por especialistas em e-commerce e prepara diretamente para o estágio curricular, formando profissionais com visão completa de um negócio digital.
• ProgramaProgramme

  Princípios de design, UX e UI. Introdução às plataformas de e-commerce. Relevância do e-commerce para o retalho. Modelos de negócio em e-commerce. A importância da experiência do cliente. A gestão de um site de e-commerce como uma empresa. Gestão de catálogo, stocks, taxonomia e motor de busca interno. Introdução ao Shopify: vista geral de setup de uma loja. Canais de venda, temas e aplicações. Ferramentas de gestão da loja no Shopify. Angariação de tráfego - pago e não pago. Impacto da IA nas pesquisas. Shopify: Gestão de temas e personalização de páginas. Tipos de módulos e navegação. Meios de pagamento e métodos de entrega. Operações logísticas. Legislação (RGPD, acessibilidade). Preferências e configurações gerais no Shopify. Customer Experience e Serviços de Apoio ao Cliente. O caso particular dos Marketplaces. Principais indicadores de analítica no e-commerce e seu seguimento. Aplicações e extensão de funcionalidade. Associar domínios.
• ObjectivosObjectives

  Compreender os fundamentos do e-commerce e principais modelos de negócio no retalho digital  Dominar a plataforma Shopify para criar, gerir e personalizar lojas online profissionais  Implementar estratégias de angariação de tráfego, otimização da experiência cliente e apoio ao cliente  Configurar pagamentos, entregas, stocks e garantir conformidade legal  Analisar indicadores-chave de desempenho
• BibliografiaBibliography

  Laudon, K. and Traver, C. (2023). E-Commerce 2023-2024: Business. Technology. Society., Global Edition. Pearson Education Limited. Figma. (n.d.). Figma. Help.figma.com. https://help.figma.com/hc/en-us Shopify Academy. (2024). Shopify. https://www.shopifyacademy.com/page/catalog
• MetodologiaMethodology

  Expositivo: apresentação de conceitos teóricos: fundamentos de e-commerce, modelos de negócio, UX/UI, legislação    Demonstrativo: Demonstrações práticas na plataforma Shopify: setup de loja, configurações, personalização de temas Ativo/Participativo: Participação em aula; discussão de casos e estratégias Interrogativo: Mini-quizzes no final das aulas teóricas Aprendizagem Baseada em Projetos com Colaboração: Trabalho em grupo (2-3 pessoas) para o desenvolvimento de loja online funcional em Shopify, simulando projeto real; apresentação oral e defesa do projeto
• LínguaLanguage

  Português
• TipoType

  Semestral
• ECTS

  5
• NaturezaNature

  Obrigatório
• EstágioInternship

  Não