IPLUSO 8300

Comportamento do Consumidor

• ApresentaçãoPresentation

  Estudar, investigar e compreender os fundamentos do consumidor por forma às organizações puderem compreender o comportamento do consumidor e atuarem proativamente. Compreender as tendências atuais do consumidor numa época Covid e pós Covid  Identificar o processo de decisão de compra e os vários factores externos e internos que o influenciam.
• ProgramaProgramme

  1. Introdução ao comportamento de consumidor Pesquisa de comportamento de consumidor Estratégias de marketing para as organizações centradas no consumidor 2. Processo de decisão do consumidor O processo de decisão Processos de pré-compra: necessidade de reconhecimento, procura, avaliação Compra Processos pós-compra: consumo e avaliações pós-consumo 3. Determinantes individuais de comportamento de consumidor Demografia, psicográficos e personalidade Motivação do consumidor Conhecimentos do consumidor Crenças, sentimentos, atitudes e intenções do consumidor 4. Influências de contexto no consumidor Cultura, etnia, classe social Influência da família Influências de grupo e pessoas
• ObjectivosObjectives

  Proporcionar aos alunos instrumentos para compreender como os consumidores decidem perante uma multitude de estímulos, necessidades e disponibilidades numa economia em progressiva globalização e em migração para ambientes de informação, decisão e de consumo digitais Análise de estudos de caso Consumo sustentável
• BibliografiaBibliography

  Blackwell, R.D., Miniard, P.W., Engel, J. F. (2006) Cosumer Behavior. Thomson South-Western Recursos didáticos: quadro, retroprojetor Solomon, M.R., Hogg, M.K., Askegaard. S. & Bamossy, G. (2019). Consumer behaviour: A european perspective (7 ed.). Boston: Pearson.  
• MetodologiaMethodology

  A metodologia de ensino inclui o método expositivo (ME1) para apresentar os conteúdos necessários, o demonstrativo (ME2) para ilustrar a sua aplicação a casos práticos e o ativo (ME3) para resolução de casos em sala de aula, com e sem recurso ao computador. A avaliação de conhecimentos é feita pela realização de seis cases studies que se focam na matéria que está a ser ministrada em cada aula. O aluno irá colocar em prática na 2ª parte da aula a teoria ministrada e aplicar a mesma no trabalho e na aula seguinte irá apresentar o trabalho
• LínguaLanguage

  Português
• TipoType

  Semestral
• ECTS

  4
• NaturezaNature

  Obrigatório
• EstágioInternship

  Não