Artigo de docente do IPLUSO destaca motivação das equipas como chave para a qualidade nos serviços médicos.
Focado no grupo Clínicas de Santa Madalena, o artigo "O Papel do Marketing na Gestão de Serviços de Saúde: O Caso do Grupo da Clínica Santa Madalena" com co-autoria do docente António Morão do IPLUSO, explora a influência do marketing interno na gestão dos serviços de saúde.
Entre as principais conclusões, destaca-se que a qualidade dos serviços oferecidos está intimamente ligada à motivação e integração das equipas. O estudo também sublinha como campanhas informativas e programas de saúde ajudam a melhorar a perceção da qualidade pelos pacientes, além de evidenciar a relevância de uma comunicação interna eficaz e da formação contínua dos profissionais para um atendimento de excelência.
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