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IPLUSO 23227

Competências Comunicacionais e Multiculturalidade no Turismo

Gestão de Empresas do Turismo (L) (IPLUSO)
  • ApresentaçãoPresentation
    alunos enfrentam desafios de comunicação que também serão realidade no contexto de futuras práticas profissionais. O próprio percurso de aprendizagem e todo o processo de comunicação envolvem uma dimensão cultural relevante para o sucesso da própria aprendizagem e comunicação que urge conhecer. A consciência desta dimensão cultural prepara para a aplicação de técnicas e estratégias de comunicação, competências nucleares para uma prática comunicativa adequada.
  • ProgramaProgramme
    Conceitos de cultura e culturas. Cultura e conhecimento. Diferenças. A identidade. As questões da igualdade de género. Tabus, gestos, distância e outros acidentes. A comunicação multicultural na gestão de negócios de turismo
  • ObjectivosObjectives
    1.  Conhecer as bases teóricas da comunicação multicultural 2.  Conhecer técnicas e estratégias de comunicação multicultural 3. Saber aplicar técnicas e estratégias de comunicação         multicultural 4. Saber comunicar num contexto multicultural em ambiente de turismo
  • BibliografiaBibliography
    Andrade, Pedro (2018). Epistemologia e metodologia do turismo cultural urbano: o caso da Sociologia Artística das culturas móveis e da comunicação turística em redes sociais urbanas. Comunicação e Sociedade, vol. 33, 2018, pp. 215 – 242. Carneiro, Roberto (2011). A educação intercultural, in: Povos e Culturas 13, pp.129-188. Carvalho, Alberto Dias (2018). Turismo Contemporâneo: Problemáticas e Tendências. Edições Afrontamento. Lisboa. Fernández, L. A. H. (2012). Historia viva de la Internet. Barcelona: Editorial UOC Hays, S., Page, S. J. & Buhalis, D. (2012). Social media as a destination marketing tool: Its use by national tourism organizations. Current Issues in Tourism, 16(3), pp.211–239.    
  • MetodologiaMethodology
    Recorrer-se-á ao método expositivo nas aulas teóricas com participação coletiva na (re)construção de conceitos e na análise de informação variada. Nas aulas práticas, o desenvolvimento de reflexões, apresentação e discussão perante o coletivo, de  trabalhos síntese com casos práticos. Relativamente ao regime de avaliação contínua, serão utilizados os seguintes métodos: Trabalho Escrito com defesa presencial (50%); Frequência Final (30%). Avaliação continua (20%). No regime de avaliação por exame final, a nota final a atribuir ao aluno corresponde à nota obtida no respetivo Exame Final.
  • LínguaLanguage
    Português
  • TipoType
    Semestral
  • ECTS
    5
  • NaturezaNature
    Obrigatório
  • EstágioInternship
    Não