CTeSP em Gestão Comercial e Vendas

DGES - N.º de registo e data: R/Cr 26/2020 de 30.03.2020

Apresentação

O objetivo do departamento/área de Gestão Comercial das empresas, é justamente aumentar a qualidade dos resultados e aumentar a competitividade. Neste cenário, o cargo de Gestor Comercial e Vendas é cada mais importante no mundo empresarial, sendo o 5.º perfil mais procurado no mercado. Conforme o "Guia do Mercado Laboral 2018" (HAYS), grupo líder mundial de recrutamento especializado de profissionais qualificados, e reforçado por outros estudos na análise a esse estudo "A procura por comerciais será impulsionada pelo aumento das exportações. As empresas sentem necessidade de abrir novos canais de vendas e de alargar a presença internacional e, para isso, precisam obrigatoriamente de excelentes comerciais, preferencialmente com conhecimentos de línguas como inglês".

Atento a esta preocupação, e enquadrado no panorama da região de Lisboa, o Instituto Politécnico da Lusofonia procura reforçar esta necessidade de mercado com a oferta do Curso Técnico Superior Profissional em Gestão Comercial e Vendas.

Diretor / Coordenador

António Pimenta Brito

Objetivos

Formar técnicos profissionais aptos a desenvolver as atividades ciclo de desenvolvimento de vendas em empresas, potenciando as capacidades de negociação, elaboração de propostas, de deteção de oportunidades e de continuidade de negócio.

Competências

Principais competências a adquirir pelos alunos do Curso Técnico Superior Profissional de Gestão Comercial e Vendas:

• Alinhar e desenvolver pipeline comercial de acordo com objetivos e estratégicas comerciais definidas;
• Desenvolver estudos de mercado;
• Desenvolver uma estratégia de comércio eletrónico e acompanhar os seus resultados;
• Garantir o enquadramento legal com a sua atividade comercial;
• Gerir atividades de relação comercial com o cliente através da identificação de necessidades e de portfolio de produtos e serviços da empresa;
• Gerir e acompanhar o desenvolvimento adequado de processos de pós-venda dos seus clientes;
• Gerir e promover o uso de sistemas de informação de suporte à atividade comercial (CRM);
• Gerir os serviços de pós-venda, apoiando o cliente ao nível do merchandising e informando-o sobre novos produtos e/ou serviços e promoções;
• Organizar e gerir a força de vendas: definir objetivos, estrutura e dimensão da força de vendas;
• Organizar os espaços de enquadramento comercial, potenciando a orientação e exposição adequada aos clientes;
• Realizar análises de adequação dos produtos e serviços a clientes existentes e potenciais;
• Realizar prospeção de mercado, global ou da sua zona de intervenção, recorrendo a diversas fontes de informação.

Saídas Profissionais

O Técnico de Gestão Comercial e Vendas poderá encontrar excelentes oportunidades de emprego nas empresas, como também empreender e criar o seu próprio emprego:

• Atividades Logísticas;
• Apoio às Direções de Departamentos Comerciais;
• Branding;
• Comércio e Retalho;
• Empreendedorismo – criação do próprio negócio;
• Equipas de Venda;
• Gestão de Produtos;
• Marketing.

Equipamentos e Instalações

O Instituto Politécnico da Lusofonia dispõe de múltiplos espaços adequados ao ensino e formação e particularmente aos cursos que ministra quer ao nível da formação teórica, bem como ao nível de formação prática e laboratorial, nomeadamente:

• Biblioteca especializada e geral;
• Salas de Aula;
• Salas de Estudo;
• Auditórios;
• Laboratórios de Informática e Computação.

Condições de admissão

• Titulares do 12º ano ou habilitação legalmente equivalente;
• Titulares de CET’s, titulares de CTeSP ou de grau de ensino superior;
• Maiores de 23 anos - os que tenham sido aprovados nas provas especialmente adequadas a avaliar a capacidade para frequência do ensino superior.

Áreas relevantes para Ingresso

Os candidatos devem ter aprovação numa das seguintes Áreas Relevantes:

• Economia
• Matemática
• Português

Plano de estudos

1.º ANO	ECTS
Língua Portuguesa	5
Língua Inglesa	5
Métodos Quantitativos	5
Comportamento Humano nas Organizações	5
Tecnologias de Informação e Comunicação	5
Organização e Gestão	5
Gestão Comercial	5
Análise e Controlo de Custos	5
Estudos de Mercado	5
Economia	5
Comportamento do Consumidor	5
Princípios de Marketing	5
2.º ANO	ECTS
Comércio Eletrónico	5
Comunicação de Marketing	5
Gestão da Força de Vendas	5
Distribuição e Desenvolvimento de Locais de Venda	5
Técnicas de Negociação e Venda	5
Direito dos Mercados	5
Estágio	30